“İki kulağımız ve bir ağzımızın olmasının bir nedeni var: konuşmaktan en az iki kat daha fazla dinlemek!” – William Ury
Sıradan bir dinlemede karşımızdakinin söylediği kelimeleri duyuyoruz ve sık sık söylenenin neresine katıldığımızı, neresine katılmadığımızı ve nasıl cevap vereceğimizi düşünüyoruz. Yani odak noktamıza kendimizi koyuyoruz.
“Gerçek dinleme”deyse asıl odak noktası karşımızdaki kişi. Gerçekten ve aktif bir şekilde dinlediğimizde onları kendimizin değil, onların çerçevesinden dinleriz.
Sadece söylenenleri dinlemek değil, söylenmeyenlerin de farkında olmak, kelimelerin ardındaki duygu, düşünce ve ihtiyaçları dinleyebilmek, nasıl cevap vereceğimizden çok karşımızdaki kişinin söylediklerine odaklanmak hem yanlış anlaşılmaları ve çatışmaları çözer hem de zincir etkisi yaratarak karşımızdaki kişinin de bizi dinlemesini sağlar.
(TEDxSanDiego-The power of listening)
#active #listening #aktif #dinleme
Leave a reply